Condizioni generali

Questa sezione è dedicata all’ approfondimento delle condizioni generali che regolano la vendita sul sito www.artcaffe.com
Il sito web www.artcaffe.com in utilizzo a Art Caffè srl., con sede in Via Delle Industrie, 4 – 24040 Fornovo San Giovanni (BG) P.Iva. 02445750165 è dedicato alla vendita al dettaglio di caffè.

Tutte le modalità di vendita, pagamento e consegna sono elencate in dettaglio nelle varie sezioni del sito www.artcaffe.com e sono da ritenersi parte integrante e sostanziale del presente contratto.

Tutti i rapporti contrattuali stipulati attraverso il presente sito www.artcaffe.com sono regolati dalle seguenti Condizioni Generali di Contratto che costituiscono parte integrante di qualsiasi proposta, ordine e conferma d’ordine di acquisto e consegna dei prodotti sponsorizzati sul sito.

Ti invitiamo, pertanto, a leggere attentamente le condizioni sotto riportate ed a stamparle e/o salvarle su altro supporto duraturo a tua scelta.

DEFINIZIONI

 

  • Condizioni Generali”: tutte le condizioni applicabili al rapporto contrattuale intercorrente tra la società Art Caffè srl ed il “Cliente”, attraverso il sito web www.artcaffe.com
  • Art Caffè srl è la società che intende effettuare la vendita tramite internet dei prodotti alimentari e non alimentari appartenenti al proprio assortimento.
  • “Prodotti”: sono tutti i prodotti e/o merci commercializzati dalla società Art Caffè srl nel sito www.artcaffe.com e facenti parte del proprio assortimento. La descrizione dei prodotti viene predisposta sulla base delle indicazioni fornite dal produttore.
  • Art Caffè srl è responsabile in relazione all’idoneità, conformità, integrità del prodotto nonché in relazione alle caratteristiche del servizi prestato (ordine, pagamento, consegna).
    Sul sito www.artcaffe.com non sono venduti prodotti a peso variabile, ma solo prodotti acquistabili per confezioni e multipli di esse. Pertanto il peso valido dei prodotti acquistati è quello espressamente indicato sulla confezione.
  • “Cliente”: è l’acquirente dei prodotti, sia persona fisica o giuridica.
  • “Offerte al pubblico”: tutti i prodotti ed i prezzi indicati nel sito www.artcaffe.com costituiscono un’offerta al pubblico con le limitazioni e le modalità contenute nel sito stesso e nelle presenti condizioni generali di vendita.
  • “Offerte speciali”: sono le vendite effettuate dalla società Art Caffè srl, per tutti o una parte di prodotti e per periodi di tempo limitato, con sconto sul prezzo normale di vendita.
  • “Spesa”: è l’ordine di acquisto con consegna dei prodotti in giorni successivi a quello di trasmissione dell’ordine dal cliente alla società Art Caffè srl attraverso il sito www.artcaffe.com
  • “Luogo di consegna”: l’indirizzo in cui il “Cliente” desidera ricevere la consegna dei prodotti, ricompreso nelle “zone servite” dalla società Art Caffè srl
  • “Zone servite”: le località dove è possibile usufruire della prestazione offerta dalla società Art Caffè srl
  • “Documento di trasporto dei prodotti”: il foglio contenente l’elenco dettagliato dei prodotti acquistati e consegnati.

 

AMBITO DI APPLICAZIONE – EFFETTI

 

  • Le Condizioni Generali costituiscono parte integrante di qualsivoglia proposta, ordine di acquisto e conferma d’ordine di acquisto dei prodotti commercializzati dalla società Art Caffè srl, in vigore alla data del relativo ordine.

 

FORMALIZZAZIONE CONTRATTUALE

 

  • Tutti gli ordini di acquisto trasmessi alla società Art Caffè srl, devono contenere gli elementi necessari per l’esatta individuazione dei prodotti ordinati, del cliente e del luogo di consegna dei prodotti.
  • L’ordine di acquisto trasmesso alla società Art Caffè srl vale come proposta contrattuale del Cliente.
  • La conferma d’ordine da parte della società Art Caffè srl, trasmessa al cliente all’indirizzo di posta elettronica da questi indicato, conferma i dati dell’ordine e vale come accettazione di proposta contrattuale.
  • Il contratto s’intende concluso, ed è vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la conferma d’ordine è inviata al cliente.

 

MODALITA’ DI CONSEGNA

 

  • La società Art Caffè srl: provvede a recapitare al cliente i prodotti selezionati ed ordinati con le modalità di cui al precedente articolo, con mezzi propri o mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia.
  • La consegna viene effettuata all’indirizzo specifico indicato nell’ordine che può essere diverso dall’indirizzo del cliente.
  • La consegna dei prodotti è subordinata al pagamento da parte del cliente, del relativo prezzo e spese ove previste, con la modalità scelta tra quelle messe a disposizione da Art Caffè srl
  • Art Caffè srl consegna la Spesa solamente nelle località – città specificate nel Sito.
  • Per ragioni organizzative e di efficienza del servizio, la Spesa dovrà essere verificata e controllata dal Cliente al momento della consegna. Non saranno accettate contestazioni successive alla conferma dell’avvenuta consegna (firma per accettazione). Per qualsiasi anomalia riscontrata dovrà darsi immediata comunicazione al consegnatario il quale provvederà a prendere nota dell’anomalia. Art Caffè srl provvederà, successivamente (non oltre 60 giorni), ad effettuare il rimborso parziale della merce contestata. Art Caffè srl. non sarà responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il trasporto. Parimenti Art Caffè srl non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo indicativo ma non esaustivo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali ad esempio intense nevicate), eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni, o ogni altra causa, simile o diversa.

 

PREZZI

 

  • Tutti i prezzi di vendita indicati nel sito sono espressi in Euro.
  • I prezzi applicati sono quelli indicati nel sito al momento dell’ordine di acquisto da parte del cliente senza che questi possano essere soggetto ad alcun aumento e/o diminuzione di prezzo per qualsivoglia evento eventualmente intervenuto successivamente alla conclusione dell’acquisto.

 

RESPONSABILITA’ DI ART CAFFE’ srl

 

  • Art Caffè srl non assume nessuna responsabilità inerente all’uso che il cliente intende fare della merce acquistata. In caso di merce “difettosa” o mancata consegna da parte del vettore l’unico onere a carico di Art Caffè srl sarà quello della sua sostituzione o in alternativa rimborso dell’importo pagato. In nessun caso Art Caffè srl sarà ritenuto responsabile di mancato guadagno del cliente.
  • Art Caffè srl non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura, nel caso non riesca a dare esecuzione nei tempi concordati.
  • Sono causa di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, lo sciopero dei vettori dei quali Art Caffè srl si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo del venditore.

 

OBBLIGHI DEL CLIENTE

 

  • Il cliente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto on line, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti Condizioni Generali di Contratto.
  • Le informazioni contenute nelle Condizioni Generali di Contratto vanno visionate ed accettate dal cliente prima dell’invio dell’ordine di acquisto, ciò al fine di soddisfare la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del D.lgv. n.185/1999. L’accettazione avviene mediante marcatura dell’apposito spazio presente sul sito.

 

DIRITTO DI RECESSO

 

  • Il cliente che desidera annullare l’ordine, può contattare il Servizio Clienti tramite e-mail a servizioclienti@artcaffe.com e richiedere l’annullamento, la richiesta sarà accolta se l’ordine non è stato ancora evaso.
  • Il cliente che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato e di restituire i prodotti, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.
  • Il diritto di recesso deve essere esercitato dal cliente, mediante invio di: e-mail ,fax, o mediante invio di lettera raccomandata A.R. a: Art Caffè srl, entro quattordici giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti.
  • Se il recesso è effettuato in osservanza alle condizioni sopra indicate, l’importo pagato per i prodotti e per le spese di consegna verrà rimborsato al cliente mediante: bonifico o assegno bancario. Il rimborso sarà effettuato nel minor tempo possibile, e in ogni caso entro 30 giorni dalla data in cui Art Caffè srl viene a conoscenza della comunicazione del recesso da parte del cliente.
  • I prodotti resi devono essere ricevuti da Art Caffè srl entro 30 giorni dalla data di consegna.
  • I prodotti resi devono essere restituiti integri, nella confezione originale.
  • Le uniche spese a carico del cliente per l’esercizio del diritto di recesso sono quelle sostenute per la restituzione dei prodotti a Art Caffè srl

 

PRODOTTI DANNEGGIATI, NON DISPONIBILI

 

  • Il Cliente ha diritto a restituire e richiedere la sostituzione della merce in caso di loro eventuale danneggiamento durante il trasporto. Questo diritto deve essere esercitato dal cliente, a pena la decadenza entro due giorni dal ricevimento, contattando Servizio Clienti (servizioclienti@artcaffe.com). Art Caffè srl non sarà in alcun modo responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più prodotti. Nel caso di indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti ordinati e pagati, Art Caffè srl si impegnerà a rimborsare il Cliente per il valore corrispondente.

 

MODALITA’ DI PAGAMENTO

 

  • Ogni pagamento da parte del Cliente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati nell’apposita pagina web.
  • Il pagamento potrà essere effettuato utilizzando esclusivamente un solo metodo di carta che copra l’intero importo della Spesa.

 

CONTROVERSIE

 

  • Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto stipulato on line dal cliente con Art Caffè srl, è sottoposto alla giurisdizione italiana.
  • Per qualsiasi controversia tra le parti in merito è competente il Foro del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio italiano.
  • Qualora il domicilio del Cliente o la sua residenza non siano all’interno del territorio italiano, il Foro competente è quello di esecuzione del contratto.

 

PRIVACY

 

  • Art Caffè srl procederà al trattamento dei dati personali del Cliente nel rispetto della normativa in materia di privacy come precisato in dettaglio nell’informativa nella sezione “Privacy”.

 

FATTURA

 

  • In caso di richiesta fattura essa dovrà essere effettuata al momento dell’acquisto tramite mail da inviare a amministrazione@artcaffe.com

I contratti stipulati on line dal cliente con Art Caffè srl sono regolati dalla legge italiana.
Per quanto non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti ed alle fattispecie previste nel contratto stipulato on line dal cliente con Art Caffè srl.

Il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di accettare tutte le clausole delle Condizioni Generali di Contratto.

Per le comunicazioni previste nelle Condizioni Generali di Contratto , il cliente può contattare Art Caffè srl all’indirizzo e-mail: servizioclienti@artcaffe.com

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